Genel çerçeve
Mesafeli satışta tüketici, kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir. Tüketicinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda yasal istisna uygulanabilir. Kişiselleştirme, ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
Satın almadan önce
Size sunulacak gerçek ürün ve işlem için cayma, iade taşıması, başvuru kanalı ve geri ödeme koşulları ödeme öncesi açıklanmalıdır. Yalnızca bir renk seçmenin kişiselleştirilmiş ürün istisnası oluşturduğunu varsaymayın. Uygulanan işlemin niteliğini ve ilgili koşulu yazılı olarak inceleyin.
Mevcut site araçları
Seçim veya mesaj dosyası indirmek bir sipariş oluşturmaz ve bir ödeme tahsil edilmez. Bu araçlar iade ya da cayma bildirimi göndermez. Gerçek bir satın alma için bildirim yapacaksanız, satış belgesinde belirtilen satıcı kanalını kullanın ve kaydını saklayın.
Başvuru bilgileri
İletişim sayfasında işletmenin yazılı iletişim kanalı ve posta adresi bulunur. Bir sorunu açıklarken ürün ve işlem bilgilerini belirtin; gereksiz ödeme kartı veya kimlik bilgisi göndermeyin. Kanundan doğan tüketici hakları ve yetkili başvuru yolları saklıdır.